POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ​

 

​1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS

​

Lorsque vous naviguez sur notre site web, nous recevons automatiquement l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur qui nous permet d’obtenir plus de détails au sujet de votre navigateur et de votre système d’exploitation. 

 

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, dans le cadre de notre processus d’achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez tels que : ​

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• Prénom et nom;

• Adresse postale (facturation et expédition);

• Code postal;

• Numéro de téléphone;

• Adresse courriel.

​

Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis avec des formulaires et avec l'interactivité établie entre vous et notre site web.​ Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de ces formulaires :

 

• Formulaire d'inscription à l’infolettre;

• Formulaire de témoignage;

• Formulaire de contact;

• Formulaire de commandes;

• Inscription à la section « Membre ».

​

Marketing par courriel - Infolettre (si applicable) : Avec votre permission, nous pourrions vous envoyer des courriels au sujet de notre boutique, de nouveaux produits, de produits de retour en stock et d’autres mises à jour. Votre consentement est proposé de façon facultative au panier et via un formulaire d'abonnement sur le site web. En tout temps, vous êtes libres de vous désabonner. 

​

Espace membre (si applicable) : Vous avez la possibilité de modifier votre profil et fournir des renseignements

tels que : 
 

• Prénom et nom;

• Adresse postale (facturation et expédition);

• Code postal;

• Numéro de téléphone;

• Adresse courriel.

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Herboristerie Le croque-herbe ne collecte des données personnelles que pour des fins prévues par la loi et pour les opérations de base de l'entreprise comme : 

 

• Suivi des commandes;

• Publicité et promotion; 

• Communication avec la clientèle et les membres; 

• Amélioration de l'expérience-client;

• Statistiques (les données sont anonymes).

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2 - CONSENTEMENT

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Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, planifier une livraison, retourner un achat, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements et à ce que nous les utilisions à cette fin uniquement.

​

Si nous vous demandons de nous fournir vos renseignements personnels pour une autre raison, comme à des fins de marketing, nous vous demanderons directement votre consentement explicite ou nous vous donnerons la possibilité de refuser (abonnement à l'infolettre, fenêtre pour les cookies).

​

Si après nous avoir donné votre consentement, vous changez d’avis et ne consentez plus à ce que nous puissions vous contacter, recueillir vos renseignements ou les divulguer, vous pouvez nous en aviser en nous contactant à jessy@lecroque-herbe.com.

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3 – ACCÈS À VOS INFORMATIONS

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Il est possible de mettre fin à votre compte client/ membre. Dans ce cas, le compte client sera supprimé définitivement avec tous vos renseignement personnels liés à votre compte. Vous pouvez communiquez avec nous en tout temps au jessy@lecroque-herbe.com. Les informations quant aux commandes passées seront archivés pour des fins de comptabilité et de statistiques. 

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4 – DURÉE DE CONSERVATION 

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Nous conservons vos renseignements personnels pour un temps indéterminé tant que la loi l'exige. Vos renseignement personnels seront conservés pour fins d'exigences gouvernementales et/ou de vérification. 

 

5 – DIVULGATION

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Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous oblige à le faire ou si vous ne respectez pas nos Termes & conditions.

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Nous pouvons aussi divulguer vos renseignements à nos fournisseurs de services qui travaillent en notre nom pour remplir leurs fonctions pour traiter les commandes, les paiements, le service à la clientèle, l'infolettre, le support technique de notre site web, etc.  

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6 – PLATES-FORMES TIERCES

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Notre site web est hébergée sur WIX. Ils nous fournissent la plate-forme de commerce en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits.

​

Vos données sont stockées dans le système de stockage de données et les bases de données de WIX et dans l’application générale de WIX. Vos données sont conservées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.

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Si vous réalisez votre achat par le biais d’une passerelle de paiement direct (Square, Paypal, Wix Paiement), WIX stockera vos renseignements de carte de crédit ou de débit. Ces renseignements sont chiffrés conformément à la norme de sécurité des données établie par l’industrie des cartes de paiement (norme PCI-DSS). Les renseignements relatifs à votre transaction d’achat sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour finaliser votre commande. Une fois votre commande finalisée, les renseignements relatifs à la transaction d’achat sont supprimés.

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Via WIX, nous utilisons des applications pour différentes utilisations. Certaines de vos informations peuvent être partagées avec eux : 

• Paiement : Square, Paypal. 

• Courriel marketing/ Infolettre : Ascend, Omnisend. 

• Analyse du traffic, etc. : Google Analitics. 

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7 – SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS

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De manière générale, les fournisseurs tiers que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu’ils nous fournissent.

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Cependant, certains tiers fournisseurs de services, comme les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement (Paypal, Square, etc.), possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions d’achat.

​

En ce qui concerne ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour que vous puissiez comprendre la manière dont ils traiteront vos renseignements personnels.

​

Une fois que vous quittez le site de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l’application d’un tiers, vous n’êtes plus régi par la présente Politique de confidentialité ni par les Termes & conditions de notre site web.

​

Si vous quittez notre site web en cliquant sur certains liens présents sur notre site, nous n’assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité exercées par les autres sites et nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.

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8 – SÉCURITÉ

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Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

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9 – MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

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Herboristerie Le croque-herbe se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. SVP, veuillez la consulter régulièrement. Les changements prendront effet immédiatement après leur publication sur le présent site web. 

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10 – RESPONSABILITÉ DE LA PROTECTION DES DONNÉES EN ENTREPRISE

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La responsable de la protection des données est Jessy Houle. Elle peut être contacté au jessy@lecroque-herbe.com ou par écrit au 1051, rang St-Pierre Est, Lourdes (Québec) G0S 1T0.

 

La responsable de la protection des données chez Herboristerie Le croque-herbe a la tâche de tenir un registre et de déclarer tout incident de confidentialité à la CAI. Herboristerie Le croque-herbe prend des mesures raisonnables pour diminuer les risques d'incidents.

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Mise à jour : 19-09-2023