POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ & PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS


Votre magasinage en ligne est sécurisé chez Herboristerie Le croque-herbe. Nous ne demandons aucune information de crédit (nous utilisons Paypal, Square ou les virements Interac) afin d’être sûr que vos données soient protégées.

 

Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C'est pourquoi, nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons.

Nous collectons les renseignements suivants :

 

  • Prénom et nom;

  • Adresse postale;

  • Code postal;

  • Numéro de téléphone ou de cellulaire;

  • Adresse courriel;

  • Date de naissance.

 

Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis avec des formulaires et avec l'interactivité établie entre vous et notre site web.

Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de ces formulaires :

 

  • Formulaire d'inscription à l’infolettre;

  • Formulaire de témoignage;

  • Formulaire de contact;

  • Formulaire de commandes;

  • Inscription à la section « Membre ».

 

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour l’utilisation suivante :

 

  • Suivi de la commande;

  • Informations et offres promotionnelles.

 

Vos renseignements sont également collectés par le biais de l'interactivité pouvant s'établir entre vous et notre site web. Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour l’utilisation suivante :

 

  • Commentaires/ améliorations;

  • Informations et offres promotionnelles.

 ​

Nous nous engageons à vous offrir un droit d'opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels. Le droit d'opposition s'entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisés à certaines fins mentionnées lors de la collecte. Le droit de retrait s'entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de demander que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.

Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez nous contacter : 


Adresse postale : 1051, rang St-Pierre Est, Lourdes (Québec) G0S1T0
Courriel : herboristerie.lecroqueherbe@gmail.com
Téléphone : (819) 998-7140
Site web (formulaire de contact) : www.lecroque-herbe.com

    ​

Nous nous engageons à respecter les dispositions législatives énoncées dans le Code civil du Québec.

 

 

Mise à jour : 23-05-2021

 

TERMES ET CONDITIONS

 

Méthodes de paiement

Nous acceptons les paiements via Paypal, par virement Interac, en argent comptant (sur place ou lors d’évènements) ou par carte de débit/ crédit via Square (sur place ou lors d’évènements).

 

Préparation des commandes et frais de livraison

Toutes les commandes sont expédiées dans les 48 à 72h ouvrables après leur réception. Si vous avez besoin d'une livraison urgente, communiquez avec nous.

 

Les commandes seront livrées via POSTES CANADA. Pour toutes les livraisons, vous recevrez un numéro de repérage par courriel lorsque votre commande sera prête à être expédiée.

 

Des conditions hors de notre contrôle (intempéries, grèves, etc.) pourraient cependant causer des délais supplémentaires pour lesquels nous ne pouvons pas être tenus responsables.

 

  • Au Québec :

L’expédition se fait par enveloppe ou colis accéléré avec Postes Canada avec livraison dans les 3 à 5 jours ouvrables selon l’éloignement du destinataire. Pour la livraison express via Xpresspost, la livraison se fait en 3 jours ouvrables.
 

Les frais de livraison standard sont de 3$ (enveloppe) ou 15$ (colis) selon les produits choisis. Pour la livraison express, les frais sont de 25$.
 

La livraison au Québec est gratuite pour toute commande de plus de 75.00 $ avant taxes.

 

  • Reste du Canada :

L’expédition se fait par enveloppe ou colis accéléré avec Postes Canada avec livraison dans les 2 à 3 semaines selon l’éloignement du destinataire. Pour la livraison express via Xpresspost, la livraison se fait en 5 jours ouvrables.
 

Les frais de livraison sont de 5$ (enveloppe) ou 20$ (colis) selon les produits choisis. Pour la livraison express, les frais sont de 30$.
 

La livraison au Canada est gratuite pour toute commande de plus de 100.00 $ avant taxes.

 

Livraison en période achalandée

À certains moments de l’année, nous pouvons être très occupé (différentes fêtes, Noël). Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour la préparation et la livraison, soit de 5 à 7 jours durant ces périodes.

 

Emballage des commandes

Pour des raisons écologiques, nous emballons les commandes en recyclant des boîtes que nous avons sous la main et en utilisant le plus possible des fournitures d’emballage que nous avons nous-même reçu. Si vous êtes capable, donnez-leur une autre vie. 😊

 

Taxes de vente

Les commandes livrées au Canada comprennent toutes les taxes fédérales et provinciales applicables selon votre province au départ de la province de Québec.

 

Remboursement et échange

​En raison de la nature personnelle et hygiénique de nos produits, nous n'acceptons aucun retour de marchandise. Si vous désirez annuler votre commande et qu’elle est déjà en cours de livraison, nous ne pourrons pas vous offrir de remboursement.

 

Cependant, si vous avez des problèmes, des questions ou des inquiétudes à propos de votre commande, communiquez avec nous dans un délai de 10 jours suivant la réception. SVP, mentionner le numéro de votre commande ainsi qu’une brève description du problème (erreur ou article manquant dans votre commande). Nous vous répondrons rapidement. Votre satisfaction est importante pour nous.

 

Mise à jour : 23-05-2021